Cena poštovného

Ceny poštovného

Slovenská pošta – doručenie na adresu:

Platba vopred

1.99 €

Dobierka

2.49 €

Objednávky nad 45 €

ZADARMO

Doručenie na adresu kuriérskou službou GLS:

Platba vopred

2.49 €

Dobierka

2.99 €

Objednávky nad 45 €

ZADARMO

Zásielkovňa – Osobné vyzdvihnutie:

Platba vopred

1.39 €

Dobierka

2.39 €

Objednávky nad 45 €

ZADARMO

Poznámky:

  • Ceny sú konečné (vrátane DPH)
  • Cena dopravy je konečná a nezávisí od veľkosti a váhy zásielky
  • Pri objednávkach s hodnotou nad 45 € je poštovné ZADARMO
  • Objednávky sú odosielané výhradne po prijatí platby

Pridanie produktov do objednávky

Vzhľadom k veľkému množstvu objednávok, ktoré náš sklad denne spracováva, nemôžeme zaručiť spätnú zmenu v už dokončených objednávkach. Ak potrebujete spätne upraviť vašu objednávku alebo spojiť viac objednávok do jednej, kontaktujte obratom náš zákaznícky servis; budeme sa snažiť vám čo najskôr pomôcť. Pracovný čas zákazníckeho servisu je každý pracovný deň 8 – 16h. Objednávka je považovaná za kompletnú vo chvíli, keď je zaplatená.

Dodanie

Zákazník má možnosť rozlíšiť v objednávkovom formulári dodaciu a fakturačnú adresu a podľa potreby pridať poznámku. Tieto informácie sa potom automaticky objavia na daňovom doklade.

Expedícia a doručenie

Spôsob dodania Doručenie
Dobierka (Slovenská pošta) za 1 – 2 pracovné dni po prijatí objednávky
Platba vopred za 1 – 2 pracovné dni po expedícii objednávky
Dobierka (GLS Slovakia) za 1 – 2 pracovné dni po expedícii objednávky
Osobné vyzdvihnutie (Zásielkovňa) možnosť vyzdvihnutia po obdržaní sms s informáciou o uložení na požadovanej pobočke

Poznámky:

  • Pri spôsobe dodania cez Slovenskú poštu, Zásielkovňu a GLS Slovakia, zásielky objednané do 12:30 budú expedované ešte v ten istý deň.
  • Slovenská pošta a GLS Slovakia garantujú doručenie za 1 – 2 pracovné dni po odoslaní zásielky. Presný čas doručenia nie je možné vopred odhadnúť. Podmienky platné v rámci Slovenskej republiky.
  • Pri platbe bankovým prevodom bude objednávka odoslaná po pripísaní platby na náš účet.
  • Objednávky nie sú odosielané počas víkendu.
  • Predpokladaná doba doručenia sa počíta od chvíle, keď je zásielka odoslaná, nie od momentu uskutočnenia objednávky.

Dodacie časy neskladového tovaru

Vďaka veľkosti nášho skladu odosielame 97% objednávok ihneď. Neskladový tovar expedujeme spravidla medzi 4. a 6. pracovným dňom odo dňa, kedy bola objednávka prijatá. Expedícia kontaktných šošoviek so špeciálnymi parametrami a menej častými kombináciami parametrov, ktoré niesú skladom, závisí na podmienkach našich dodávateľov a môžu trvať až niekoľko týždňov.

O skladovosti a predpokladanom termíne dodania Vás informujeme po vyplnení parametrov kontaktných šošoviek v objednávkovom formulári, v priebehu objednávky sa zobrazí predpokládaný dátum jeho odoslania. Pozor – dátum sa môže zmeniť po vyplnení všetkých parametrov.

Alensa - Dodacie časy neskladového tovaru Alensa - Dodacie časy neskladového tovaru

Objednávky obsahujúce skladový a neskladový tovar

Pred zaplatením objednávky venujte pozornosť dodacím časom jednotlivých produktov v nákupnom košíku.

Alensa - Dodacie časy neskladového tovaru v košíku Alensa - Dodacie časy neskladového tovaru v košíku

Potvrdením a zaplatením objednávky zákazník súhlasí s tým, že odjednávka bude odoslaná vo chvíli, keď bude všetok objednaný tovar skladom. Odoslanie skladového tovaru skôr, kým sa do skladu doručia všetky objednané produkty je možné len za zvláštnych okolností. Ak si to zákazník želá, prosíme o kontaktovanie nášho zákazníckeho servisu.

Problémy s doručením

Nenesieme zodpovednosť za oneskorené doručenie spôsobené dopravnou spoločnosťou alebo situáciami, ktoré nemôžeme ovplyvniť (počasie, sviatky a pod.). Odhadované časy doručenia sú určené na základe informácií od našich prepravcov. Vo výnimočných prípadoch môže byť zásielka doručená mimo predpokladaného časového rozmedzia. Pre hladký priebeh doručenia vyplňte kompletnú adresu (názov ulice, číslo domu, PSČ a mesto) a telefónne číslo, aby vás mohol dopravca v prípade nutnosti kontaktovať. Po odoslaní zásielky budete informovaní o jej trekovacom čísle, aby ste mohli zásielku ľahko sledovať.

V prípade, že zásielku z nejakého dôvodu nemožno doručiť na adresu príjemcu, môže byť uskladnená v miestnom logistickom centre (v budúcnosti dôjde k novému pokusu o doručenie / zásielka môže byť priamo tu vyzdvihnutá príjemcom). Zákazník je zodpovedný za to, že zásielku môže prevziať na ním uvedenej adrese a je povinný komunikovať s dopravnou spoločnosťou v prípade, že bude kontaktovaný z dôvodu spresnenia informácií týkajúcich sa doručenia.

Reklamačné konanie

V prípade, keď je zásielka vyhlásená za stratenú alebo chybne doručenú, pristúpime k reklamácii doručenia u danej dopravnej spoločnosti. Pre začatie reklamačného konania je potreba: a) zákazníkom podpísané čestné vyhlásenie, že zásielku neobdržal; b) potvrdenie od dopravcu, že došlo k pochybeniu z jeho strany.

Akonáhle je reklamačné konanie začaté, vyexpedujeme novú zásielku alebo vrátime peniaze za pôvodnú objednávku (podľa preferencie zákazníka). Nie je možné vrátiť peniaze alebo odoslať novú zásielku, ak je pôvodná zásielka v preprave alebo kým nie je dopravcom oficiálne vyhlásená za stratenú. Upozorňujeme, že prepravné spoločnosti majú rôzne pravidlá, ktorými sa riadi reklamácia (napr. môžu si nárokovať až 21 dní na prešetrenie a potvrdenie straty).

Zničená zásielka

Kontaktné šošovky a ich príslušenstvo balíme do kvalitných a dostatočne veľkých obalov tak, aby zásielka mohla byť doručená v dobrom stave. Ak však dôjde k zničeniu vonkajšieho obalu počas prepravy, NEPREBERAJTE BALÍK od dopravcu a v preberacom protokole uveďte dôvod (napr. „zjavné poničenie krabice“, „únik tekutiny“ apod.). Následne nás čo najskôr informujte o probléme, aby sme mohli vašu objednávku znova vyexpedovať.

Slovenská Pošta GLS Zásilkovna
Top